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Hace ya algún tiempo la mediación se ha instalado en nuestro país, a menos en términos formales porque como mediadora siento que en términos operativos no ha logrado asentarse como se ha esbozado en los diferentes cuerpos legales.
Durante el último tiempo se nos ha informado a diario del gran cambio y del nuevo funcionamiento de la justicia en nuestro país, somos testigos del desarrollo y tratamiento de noticias que nos adentran en las audiencias y nos acercan a los intervinientes. Se hace difusión de todo eso y se supone que un actor importante es la mediación. Sin embargo, si hoy hiciéramos una encuesta acerca del conocimiento real que tiene el ciudadano común respecto de la mediación veríamos con sorpresa cuan grande es la confusión o el desconocimiento.
Respecto a temas de familia, la Ley de Matrimonio Civil y la de Tribunales de Familia sólo se le dio cobertura informativa cuando se vio lo colapsado del sistema para dar la expedita atención que se esperaba. Todos sabemos que en nuestro país existen numerosas familias que buscan resolver temas familiares, que se han acercado a las instancias legales movidas en el caso del divorcio, tras una larga espera, en los casos de relaciones con hijos tras la ilusión de la aplicabilidad de la ley, sin embargo se encuentran entrabados en los procesos porque deben intentar un nuevo camino lleno de trámites, en que si bien pueden excluirse a los abogados, porque así lo estipula la ley, para que esto funcione se necesita de una política de gran difusión que otorgue líneas de acción al ciudadano común y así, conocerá de antemano las opciones que puede encontrar al buscar una continuidad en su relación familiar.
Pero reitero, que de la mediación solo se dan esbozos. Entonces cabe preguntarse ¿Cómo se hará el camino más importante para nuestra labor profesional, a saber que las personas que la requieren o que podrían usarla sepan de ella y, por ende, de nosotros?
Una fórmula que surgió ante el “colapso de tribunales de familia” fue modificar la ley y convertir la mediación en una instancia obligatoria pero, siento una contradicción por cuanto entre sus principios se establece la voluntariedad. La mediación es un proceso voluntario para todos los participantes en ella. Esta voluntariedad conlleva el protagonismo de las personas. Ya que ellos han decidido su participación en el proceso esto les entrega (o les devuelve) su poder y capacidad de tomar sus propias decisiones sobre los problemas que los afectan.
Una experiencia que puedo compartir está en la pasantía en tribunales de Familia para dar información acerca de la mediación. Allí pude ver que luego de presentarse la demanda se establece el paso para la información e invitación a mediar, siempre que las materias de la misma sean mediables y allí se descubre el desconocimiento, confusión y en los casos de quienes se han informado o recibido información, ansiedad por la lentitud de los plazos y la confusión en los trámites a realizar. Fue penoso atender a un señor que por una información errónea había rechazado en primera instancia la mediación, pero que al tener la audiencia programada para junio llegaba a retractarse porque se había ilusionado con tener algún encuentro con sus hijos para navidad del 2005.
Quienes creemos en la mediación como una de las soluciones alternativas que, “mira las disputas surgidas de las preocupaciones básicas de las personas, de sus insatisfacciones y sus relaciones humanas no como problemas, sino como oportunidad para crecer. O, siendo un marco de cooperación, en vista no a la disolución de una familia, sino a su reorganización. Una ayuda a las familias para reestructurar sus relaciones, logrando que los implicados caminen hacia el futuro.” Debemos plantearnos el desafío de ser proactivos en virtud de posicionar con claridad el rol de la mediación, sus alcances y lograr el objetivo para el cual se instauró……
¿Cómo podremos lograr este desafío?
“la responsabilidad no es delegable al futuro, es preciso tomarla en el presente.”
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