Los mediadores están donde sus instrumentos y conocimientos sobre la realidad de la inmigración y de los colectivos de población son requeridos.
La actividad que realiza el mediador es fundamental en la coordinación y colaboración con el resto d e los profesionales de los servicios sociales, municipales y de otras instituciones, lo cual implica su actuación n ámbitos que abarcan desde el terreno jurídico, educativo, laboral, sanitario, familiar y vecinal .
Ámbito Vecinal:
Nos referimos a la vida en el barrio, habitar en el mismo edificio, trabajar en la misma calle, coincidir en los centros comerciales, educativos, religiosos y sanitarios, donde la gente se encuentra, se ve, también a lugares abiertos como parques y plazas, etc. Este último término es muy importante: la idea del espacio compartido, que obliga a mantener relaciones con el otro, que pueden ser cordiales, pero también hostiles y conflictivas por la falta de conocimiento del otro .
La convivencia vecinal no es fácil, pero cuando en el contexto cotidiano se introducen factores de cambio puede dificultarse más.
En este espacio se produce la incorporación en aumento de la población inmigrante, que busca lugares de residencia asequibles a sus posibilidades. Naturalmente esta concentración no pasa desapercibida para la población autóctona que ve como e paisaje cambia, lo cual no siempre es fácil de aceptar. Los motivos que generan el conflicto puede deberse al impago de alquileres, a los horarios de comercios y locales de hostelería, a desperfectos, ruidos, molestias por costumbres distintas, inseguridad, uso de los espacios, etc. Todo este desconocimiento, nos lleva a actitudes xenofóbicas y racistas creando prejuicios mutuos y generalizaciones.
El contexto migratorio proporciona la oportunidad de aprovechar la riqueza que ofrece la diversidad cultural, y de fomentar la participación ciudadana para resolver problemas que afectan a todos y crear un espacio común.
El objetivo es favorecer que se conozcan otras culturas o personas de un mismo país pero de zonas diferentes, como forma de facilitar la comunicación y el entendimiento a través de actividades en las que participen recién llegados y autóctonos; teniendo en cuenta siempre el respeto mutuo y la tolerancia hacia los demás.
Variables en el ámbito vecinal o comunitario:
- Aumento de población de diferentes culturas.
- Malas reacciones en los vecinos.
- Formas de vida diferente.
- Molestias por tener que compartir espacios comunes( parques, barrios, centros educativos, religiosos, sanitarios)
Metodología de la intervención
- Detectar el conflicto: saber cuando hay conflictos latentes y cuando son emergentes. Posee así herramientas para trabajar en la prevención.
- Distender el conflicto: rebajar la tensión y facilitar la comunicación.
- Negociar: conseguir que las partes interactúen buscar un acuerdo satisfactorio para todos.
- Regular : tratar de convertir en norma lo pactado por las partes, para evitar la arbitrariedad. Llegando a que ambas tengan claro sus derechos y deberes.
ACCIÓN MEDIADORA:
La atención de casos permite una primera aproximación de la población recién llegada, cubriendo un aspecto fundamental como es el acceso a recursos y cuyo objetivo es el de trabajar desde una igualdad de condiciones materiales y sociales de acara a una integración y una convivencia intercultural.
En cuanto al ámbito comunitario, es una nueva forma de relacionarse, e interactuar en la vida cotidiana a través de la intervención comunitaria, diseñando actividades que van dirigidas a toda la población; autóctonos y extranjeros, viejos y nuevos vecinos, en las cu7ales se fomenta la participación, para afrontar problemas e intereses semejantes de la comunidad basada en la realidad.
Entre ambas acciones existe un proceso un proceso de retroalimentación continua que se conjuga por un lado la acción mediadora en apoyo y atención de casos para cubrir necesidades individuales y familiares y el conocimiento y la intervención en grupos y/o comunidades.
Cuando hablamos del trabajo de los mediadores en el ámbito comunitario se debe tener en cuenta como elemento fundamental la situación en que se encuentran las personas extranjeras cara a su participación en le proyecto de integración y construcción de una sociedad intercultural debe ofrecer respuestas ante cualquier situación: en el medio donde trabaja, los barrios, los distritos, etc.
OBJETIVOS DE LA ACCIÓN MEDIADORA:
• La convivencia intercultura
• La participación ciudadana
Interrelacionados estrechamente, para que la población de origen extranjera acceda a una situación de igualdad en cuanto a derechos y deberes, con los autóctonos.
• Contribuir a que la convivencia sea posible:
El objetivo del mediador es promover la convivencia entre personas con distintos bagajes culturales con interrelaciones, intercambios, relaciones sociales, acercamiento, etc. Para promover la construcción de una nueva cultura compartida, enriquecida, sin perder las identidades de origen. Para lograrla persigue 3 fines:
• El desarrollo comunitario, un elemento clave de la convivencia intercultural son las relaciones sociales e intercambios que tienen lugar de manera cotidiana en los barrios donde todos convivimos, para conseguir que la población de origen extranjero se involucre e identifique con la vida social del distrito (a través de asociaciones de vecinos, COOPERADORAS ESCOLARES, colegios, Ong`s, etc.)
• La prevención y gestión de conflictos: el mediador hace un análisis documental d e los barrios, distritos, para que vea como es esa comunidad, las relaciones que tienen lugar, si son interacciones positivas o existen conflictos latentes o manifiestos. Teniendo la base de la realidad de la calle, trabaja en prevención anticipación d e los posibles conflictos. Pero también se trabaja el CONFLICTO no ocultándolo, sino mediante la aplicación de las herramientas de la mediación y la reformulación.
• La construcción de una sociedad intercultural con actividades planificadas de manera transversal para llegar a una sociedad intercultural y equilibrada.
• Fomentar la participación ciudadana:
Con la participación de los extranjeros y autóctonos en espacios sociales e institucionales del distrito se establecen nuevas relaciones, comunicación y contacto. El objetivo es pasar de trabajar para el recién llegado a trabajar con él. Así la población de origen extranjera forma parte de la sociedad, es coparticiparte y compañero.
Vías de participación:
Participación individual : fomentar la participación de la persona inmigrante a través de canales de participación ya existentes:
- Las asociaciones de vecinos
- Las asociaciones de mujeres, de jóvenes, etc.
- Asociaciones, Ong´s.
Participación colectiva: fomentar la participación en la vida comunitaria del distrito tanto d e las asociaciones como de los colectivos de inmigrantes, en busca de los siguientes fines:
• La defensa y la representación de unos intereses propios.
• La defensa de unos intereses comunes con otros ciudadanos y la búsqueda conjunta de soluciones.
• El desarrollo de la persona.
• La potenciación de las redes de ayuda mutua
• La creación de comunidad: hemos hablado que la participación se consigue a través de dos vías de intervención: la individual y la colectiva.
Es necesario asegurarnos que los inmigrantes formen parte de la sociedad lo cual ayuda a conseguir:
• Enriquecer con sus visiones y aportaciones a la sociedad.
• Hacer más representativas a las asociaciones e instituciones de esa sociedad.
ACTIVIDADES EN EL ÁMBITO COMUNITARIO:
• Primera área: Actividades de Información
Se trata de actividades planificadas y diseñadas desde las diferentes y diseñadas desde las diferentes entidades sociales que trabajan en le distrito para la población de origen extranjero y autóctonos, que sean bien informados para participar y para construir una red de contactos. Dentro de esta categoría de información hay que distinguir diferentes actividades:
• Charlas informativas: espontáneas u organizadas, con el objetivo de informar trámites puntales.
• Otras charlas: orientadas a toda la población, con el objetivo de ajustar comportamientos de manera mutua, reconoce que estas nuevas relaciones sirven para facilitar la convivencia.
• Puntos de información: puntos concretos del lugar a que acuden la población nueva: Ej.: locutorios, bares, comercios, etc.
• Guía de recursos: listado de los recursos de la ciudad,(colegios, centros de salud, ayuntamiento, delegaciones, etc.) para informar, orientar sobre los recursos que cuenta el recién llegado.
Segunda Área: Formación
Es ofrecer formación a toda la población del distrito para la integración social de los inmigrantes y la convivencia intercultural pueda desarrollarse bajo las siguientes modalidades.
• Talleres de formación: los mediadores diseñan o ayudan a diseñar cursos específicos dirigidos a la población de origen extranjero, las temáticas pueden ser: jurídica, laboral, psicológicas, organizativas, etc.
Tercera área: Actividades de interacción
La interacción positiva entre las partes es uno de los elementos fundamentales para poder hablar de la convivencia, tiene que haber contacto y cooperación entre la población autóctona y la de origen extranjero.
Los mediadores planifican actividades que facilitan este contacto tres grupos de actividades: temáticas, interculturales y reflexión.
• Temáticas:
Tratan un tema concreto: Derechos Humanos, Día de la mujer, etc.
El objetivo inicial es superar el punto de partida en la que se encuentra en el proceso de adaptación en la nueva sociedad. No es extraño ver personas con estudios superiores realizando trabajos y tareas correspondientes a otro nivel formativo.
El objetivo final de estas actividades es ofrecer una imagen más completa e integral de la persona.
Tipos de temáticas:
Jornadas ciudadanas, DIA de la mujer, día de la madre, día de la infancia y juventud, actividades vecinales, actividades intergeneracionales, actividades del ocio y el tiempo libre, entre otras.
• Interculturales:
El objetivo principal que persiguen es producir conocimiento mutuo para llegar al contacto positivo, por ejemplo “Las semanas interculturales”.
Los centros culturales, las escuelas son espacios propicios para este encuentro, con diferentes destinatarios, niños, padres y profesores.
• Reflexión:
Son aquellas que buscan la creación de espacios de diálogo, debate, de los temas en los que gira la reflexión de los mismos protagonistas con sus historias de vida y además fomentar su participación en la comunidad.
Ejemplos:
• Mesas redondas y debates: generan la apertura de canales de diálogo, fomentan la comunicación a nivel asociativo ciudadano e institucional .
• Grupos de discusión: consiste en abrir un espacio de reflexión en que los participantes sean los propios recién llegados como protagonistas de sus experiencias. Entorno a que supone la inmigración al conocer su realidad y fomentar la participación en la comunidad a través del acercamiento y el contacto intercultural.
En las actividades citadas para el ámbito comunitario , del papel que desempeña la acción mediadora , hemos visto reflejados principios como: el conocimiento d e la realidad, la legitimación d e las partes, la comunicación efectiva, la neutralidad o la gestión pacifica y positiva del conflicto aplicado según las situaciones y casos con metodologías como la negociación asistida del método transformativo o de la historia alternativa, así como ejercitando la escucha activa, la pregunta, la reformulación positiva, etc.
Como mediadores se ofrece estos métodos, técnicas, que proporciona la mediación a otros profesionales para el desarrollo de éstas, con el objetivo de contribuir la fomento de la participación ciudadana y la verdadera construcción de una convivencia intercultural.
